Política de envío

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Cobertura. Despachamos a la mayoría de las comunas de Chile a través de empresas de transporte asociadas. Si tu dirección no tiene cobertura de las empresas de transporte, te contactaremos para avisarte antes de despachar y, si no es posible enviarlo, cancelaremos el pedido sin costo para ti.

Productos con despacho solo en la Región Metropolitana. Algunos productos solo se despachan dentro de la Región Metropolitana. Esto se indica de forma destacada en la ficha de cada producto.

Plazos de entrega, en días hábiles desde la confirmación del pedido:

Destino	Plazo estimado
Región Metropolitana	1 a 3 días hábiles
Otras regiones	3 a 7 días hábiles

Los plazos pueden extenderse en fechas de alta demanda, feriados o por causas ajenas a Tiendabox. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos por correo.

Costo de envío. El envío está incluido en el precio de los productos. No se cobra ningún cargo adicional por despacho.

Pago contra entrega. Pagas el total del pedido al recibirlo. Te pedimos estar disponible en la dirección y el horario de entrega, y tener el monto listo.

Confirmación y seguimiento. Al comprar recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Te contactaremos por correo o teléfono para confirmar los datos de despacho.

Dirección y entregas fallidas. Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos. Si el transportista no logra entregar el pedido después de los intentos correspondientes, el pedido se cancelará. Los pedidos rechazados o no retirados de forma reiterada pueden impedir futuras compras contra entrega.

Producto dañado en el transporte. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a contacto@tiendabox.cl, con fotos del embalaje y del producto. Aplica nuestra política de reembolso y garantía legal.